¡Para tu información!
Términos y Condiciones
Estos Términos y Condiciones corresponden al contrato de servicio celebrado entre las partes «Fabricame SPA» Ahora «Marketing Low Cost» y «Persona natural o Empresa» ahora «Usted».
Este acuerdo establece los Términos y Condiciones generales del uso de los servicios puestos a disposición por Marketing Low Cost y por el sitio web de www.marketinglowcost.cl, Usted acepta este Acuerdo. Si Usted no está de acuerdo con cumplir con los términos de este acuerdo entonces no está autorizado al uso y acceso a los Servicios.
1.- Tipos de Servicios, descripción y entregables
1.1 Servicios de Publicidad Pagada:
- Planificación inicial de campaña (Briefing realizado telefónicamente)
- Tipo campaña: Red de búsqueda para Google y feed e stories para RRSS
- Diseño 1 campaña al mes ejecutada por 30 días como máximo
- Configuración y habitación de campaña realizada dentro de nuestro administrador publicitario
- Monitoreo diario y optimizaciones mensuales de campañas en Google y RRSS
- Entrega de informes mensuales enviado posterior al termino de la campaña
1.2 Servicios de Community Manager
- Planificación y diseño plan de contenido (Briefing realizado telefónicamente)
- Creación y publicación de contenidos en 1 redes sociales
- Publicaciones 2 veces por semana + 1 Stories (12 al mes)
- Diseño de 12 piezas gráficas para RRSS al mes
- Entrega de informes mensuales enviado posterior al termino de la campaña
1.3 Servicios de Publicidad + Community
- Incluye todo lo del punto 1.2 Servicio de Publicidad Pagada
- Incluye todo lo del punto 1.2 Servicios de Community Manager
- Diseño de Landing Page (Página de Venta) incluye hosting y sub-Dominio
4.- El servicio de Community Manager no incluye la atención de clientes ni la respuesta de mensajes ni comentarios realizados y producidos dentro de las RRSS.
5.- En caso que «Usted» desee realizar correcciones solo tendrá una oportunidad para solicitar dichas modificaciones al mes sobre los diseños gráficos realizados o textos publicitarios.
2.- Duración de los servicios
Todos los servicio tendrán una duración mínima según lo establecido por «Usted» al momento de generar la contratación del o los servicios, la fecha de contratación comenzara a regir desde el momento en que el servicio es contratado. Tendrá renovación automática, excepto que una de las partes de termino anticipado del servicios según lo indicado en el punto Nº 11 de los presentes términos y condiciones.
3.- Proceso de Implementación
ETAPA 1 – Levantamiento de información inicial empresa- Duración: hasta 1 días
ETAPA 2 – Habilitación cuentas publicitarias – Duración: hasta 1 días
ETAPA 3 – Creación de anuncios, grilla con post, historias, landin page Duración: hasta 3 días
ETAPA 4 – Configuración y programación de anuncios y post – Duración: Todo el mes
ETAPA 5 – Optimización y monitoreo diario – Duración: Todo el mes
ETAPA 6 – Creación de informe mensual y envío – Duración: Hasta 2 días
4.- Horario y Lugar de Trabajo
Los servicios ofrecidos por «Marketing Low Cost» son ejecutado de Lunes a Viernes en horario de oficina de 9:00 AM a 18:00 PM, Sábado, Domingo y Festivos no se atienden ni llamados ni ticket de soportes.
Los servicios contratados por «Usted» son realizados desde las oficinas de «Marketing Low Cost» de forma remota, Si «Usted» tiene algún requerimiento lo deberá realizar por medio del sistema Ticket habilitado mencionado en el punto Nº 6 del presente términos y condiciones.
5.- Facturación y Forma de pago
El o los servicio prestados por «Marketing Low Cost» serán Pre-Facturados por medio de un (Invoice) a «Usted» cada 25 días calendario, a excepto de la primera Pre-Factura (Invoice) la cual será emitida al momento de contratar los servicios.
«Usted» cuenta con 5 días calendario para realizar el pago, desde que es enviado el Invoice correspondiente al periodo a su correo electrónico registrado al momento de su contratación.
Para realizar el pago del Invoice deberá ser ejecutada por «Usted» por medio de transferencia Bancaria o Deposito a la Cuenta Corriente Nº 73469201 del Banco Santander a nombre de FABRICAME SPA realizando su pago total, cabe destacar que «Usted» deberá notifiqué al correo electrónico [email protected] el pago del servicio.
De no ser pagada la factura por «Usted» y/o notificada al correo electrónico indicado dentro del plazo señalado, se considerara incumplimiento de contrato lo que faculta a «Marketing Low Cost» dar cese inmediato de todos los servicios otorgados u ofrecidos, y solo si, el pago es realizado dentro de los siguientes 15 días, se podrán retomar los servicios contratados.
«Marketing Low Cost» entregara una Factura Exenta de IVA solo para empresas dentro de Chile, la cual sera enviada dentro de 5 días calendario tras recibir la notificación de pago al correo electrónico «[email protected]».
En caso de contratar los servicios desde el extranjero «Marketing Low Cost» solo entregara el Invoice correspondiente.
6.- Soporte y Comunicación
Todo requerimiento «Usted» lo debe realizar por medio del sistema de Ticket habilitado directamente en nuestra página web, donde a «Usted» se le entregara un identificado de cliente que debe enviar al momento de realizar su solicitud.
Contamos con un SLA de 6 horas para dar respuesta a su requerimiento, recuerde que nuestro horario de atención es de 9:00 a 18:00 horas de lunes a viernes, todo los requerimientos enviados fuera del horario y días indicado serán atendidos al día hábil siguiente.
7.- Responsabilidad de "Marketing Low Cost
Es de responsabilidad de «Marketing Low Cost» cumplir con los términos condiciones establecidos en el presente, además de, velar por que los servicios contratados por «Usted» sean realizados de la forma correcta bajo el detalle, descripción y tareas estipuladas en el punto Tipos de Servicios en función de lo contratados por «Usted».
Salvo en los casos de culpa grave o dolo, la responsabilidad total de «Marketing Low Cost» en relación con el contrato estará sujeta a las limitaciones siguientes: La responsabilidad total que, por cualquier concepto, pueda ser obtenida de «Marketing Low Cost» por el «Usted» en relación con los daños directos causados a «Usted» a consecuencia de los actos, multas u omisiones realizados por «Marketing Low Cost» en el ámbito del contrato, no excederá, en su conjunto, la cantidad correspondiente al valor abonado por «Usted» durante el tiempo que haya durado el contrato o servicio.
8.- Responsabilidad de "Usted"
«Usted» deberá designar sólo un representante con total autoridad para proveer u obtener información necesaria u aprobaciones que sean requeridas por «Marketing Low Cost». El representante del «Usted» será responsable de la coordinación del briefing, revisión y proceso de toma de decisiones que involucren a otras partes y/o sus subcontratados antes, durante y después de la contratación de los servicios.
Si después de que el representante de «Usted» o «Usted» haya aprobado el diseño y/o sus etapas, «Usted» o cualquier otra persona autorizada requiriera cambios que devengasen en servicios adicionales por parte «Marketing Low Cost», «Usted» tendrá la obligación de abonar cargos y costos que involucren dichos cambios y servicios adicionales en caso de ser necesario contra factura emitida por «Marketing Low Cost».
Igualmente «Usted» al aceptar dichos términos y condiciones se hace fehacientemente responsable de hacer cumplir todos los puntos presentados dentro de dichos término y condiciones, el no cumplimiento de los términos y condiciones establecidas dará cese inmediato a todas las actividades realizadas por «Marketing Low Cost» como parte del servicio contratado derivando si es necesario en acciones legales o de cobranza judicial.
9.- Confidencialidad
«Marketing Low Cost» y «Usted» acepta por este acto el carácter esencial que tiene la obligación que aquí contrae y que dice relación con la necesidad de mantener la más total y absoluta confidencialidad de todo cuanto pueda llegar a su conocimiento, o a que pueda tener acceso en forma directa o indirecta y que diga o pueda decir relación con los negocios o actividades particulares o generales o de sus clientes, proveedores, trabajadores u otras entidades o personas relacionadas, tanto durante la vigencia del presente Contrato como luego de su termino.
10.- Derechos de propiedad
«Usted» declara que toda la información, imágenes, logotipos, isotipos e isologos que sean entregados a «Marketing Low Cost» le pertenecen a «Usted». Cualquier uso de la misma, fuera de los servicios contratados debe ser expresamente autorizado por el «Usted».
Las ilustraciones, arte, bocetos, plantillas, documentos, fotografías y materiales visuales desarrollados durante el servicio permanecen bajo propiedad intelectual de «Marketing Low Cost» y podrían ser utilizados y/o transferidos a «Usted» quien se compromete a no divulgarlos ni transferirlos a un tercero sin consentimiento expreso por parte de «Marketing Low Cost».
Todo lo que relaciones a licenciar, software, código, plugins y herramientas que sean utilizadas para el desarrollo del contrato son de exclusiva propiedad de «Marketing Low Cost», al igual que «Usted» autoriza por medio de estos términos y condiciones a «Marketing Low Cost» utilizar el Logo, Isotipo e Isologo para efectos de publicidad dentro y fuera de su sitio web.
11.- Termino Anticipado del servicios o Garantía de satisfacción
Tanto «Usted» como «Marketing Low Cost» pueden dar termino al contrato de servicio establecido en cualquier momento dejando sin efecto la factura próxima a ser emitida por «Marketing Low Cost» correspondiente al periodo siguiente al actual o en curso.
Dicho lo anterior, se dejaran de efectuar o realizar todos los servicios contratados por «Usted» al termino del periodo en curso.
Para dar aviso del Termino de servicio «Usted» debe realizar la notificación por medio de correo electrónico a «[email protected]», en caso contrario, «Marketing Low Cost» realizara dicha notificación al correo establecido y enviado al momento de que «Usted» realizo su contratación.
12.- Cambios a los Acuerdos o a los Servicios
«Marketing Low Cost» podría modificar, agregar o borrar porciones de este Acuerdo en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos «Usted» sera notificado mediante correo electrónico y se informara con al menos treinta (30) días después de que los cambios sean publicados e indicaremos en la parte alta del Acuerdo la fecha de su última modificación.
Cualquier revisión de este Acuerdo será efectivo cuando se publique a menos que se indique lo contrario. Usted está de acuerdo con cualquier modificación a este Acuerdo si continúa usando el Servicio después de la fecha efectiva de cualquier modificación.
«Marketing Low Cost» se reserva el derecho a revisar sus políticas de servicios y características de los planes en cualquier momento, con o sin previo aviso.
«Marketing Low Cost» se reserva el derecho de modificar, cambiar, o descontinuar cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento.
«Usted» Acepta y declara haber leído los términos y condiciones como también las políticas de privacidad descritos y estar en completo acuerdo.